CRM
Política de privacidad
Forja Labs LLC, Florida, Estados Unidos, es responsable de CRM y de su autenticación. Puedes contactarnos para soporte y privacidad en support@forjalabs.dev. Esta política describe la versión de CRM en desarrollo y las conexiones que puedes elegir. No vendemos datos ni utilizamos anuncios o seguimiento publicitario.
Usar CRM sin cuenta
El espacio local permite organizar clientes, actividades, notas, tareas, agenda, cotizaciones y sesiones de enfoque sin registrarte ni conectar servicios. Los registros, PDF y foto de perfil elegida se guardan en tu iPhone. El selector de Fotos entrega únicamente la imagen que eliges; CRM no solicita acceso completo a Fotos o Contactos.
El espacio local y cada cuenta tienen almacenes independientes. No hay sincronización automática entre dispositivos ni traslado automático entre espacios. Las copias de seguridad del dispositivo, si las activas, se rigen por la configuración y las condiciones de Apple.
Cuenta opcional
Si creas una cuenta o inicias sesión, Supabase Auth procesa tu correo, contraseña, identificador de cuenta y solicitudes de autenticación. La app no conserva la contraseña: guarda los tokens de sesión en el llavero del iPhone. Los correos de confirmación y recuperación se procesan mediante nuestro proveedor de correo de cuenta, Brevo. Consulta las políticas de Supabase y Brevo.
Conexiones y destinatarios
Al conectar un servidor de negocio se le envían un token de cuenta de CRM para verificar al propietario y los datos de las operaciones que solicites. El responsable de ese servidor debe contar con autorización para procesar los datos de clientes y mantener las medidas de protección y los contratos necesarios con sus proveedores. Las credenciales administrativas de proveedores se configuran en el servidor.
- WhatsApp Business / Meta: teléfonos, texto y estado de los mensajes que sincronices o envíes.
- IA: la consulta y las instrucciones del negocio se envían, tras tu confirmación, al proveedor identificado en la app —OpenAI o Google Gemini— a través de tu servidor. La ficha del cliente y hasta diez mensajes recientes solo se añaden si activas esa opción. El mismo proveedor procesa la comprobación de seguridad del contenido. Cancelar evita el envío.
- Apple y Superwall: identificadores y metadatos de tus otras apps, productos, versiones, borradores e informes que consultes o gestiones. No se usan para vender funciones de CRM.
- Stripe: referencias de cobros y resultados de tus propias operaciones de negocio. Las credenciales y los datos completos de tarjetas no se introducen ni se guardan en CRM. Esta app no cobra por desbloquear sus funciones.
Las conexiones son opcionales. Los resultados de proveedores y los mensajes sincronizados pueden conservarse en el iPhone y en el servidor de negocio. No se envían notas o fotos locales a la IA de forma automática. Consulta las políticas de OpenAI, Google, WhatsApp, Stripe, Apple y Superwall. Usamos los datos para las funciones solicitadas y exigimos a los proveedores que contratamos una protección acorde con esta política y las obligaciones aplicables; las cuentas externas que tú administres tienen también sus propias condiciones.
Contenido, bloqueos y denuncias
El servidor comprueba las consultas y respuestas de IA con filtros de seguridad; una respuesta bloqueada o no comprobable no se presenta como un borrador válido. Puedes bloquear un contacto o proveedor desde la app. El bloqueo local no bloquea llamadas ni mensajes en otras aplicaciones.
Una denuncia enviada desde CRM incluye su motivo y referencia. El texto solo se adjunta si lo autorizas. Se registra en tu servidor para revisión de su responsable y no se envía a la IA. También puedes denunciar contenido o solicitar ayuda directamente en support@forjalabs.dev; evita adjuntar datos de clientes que no sean necesarios.
Contexto del asistente y vinculación de ChatGPT
En el asistente general puedes autorizar un resumen de las 13 secciones del espacio abierto: clientes, actividad, cotizaciones, notas, tareas, agenda, enfoque, mensajes guardados, tablón, paywalls, experimentos, versiones y perfil. Puede incluir datos personales y financieros. El resumen está acotado a registros recientes y textos limitados; puedes revisarlo antes de confirmar su envío al proveedor identificado. No incluye otros espacios, fotos, contraseñas ni claves. Las propuestas de cambios solo se aplican tras tu revisión y confirmación en CRM.
La vinculación opcional de ChatGPT se completa en la pantalla oficial de OpenAI. Si se habilita, el servidor conserva el identificador de cuenta de OpenAI y el nombre y correo que este proporcione para mostrar el vínculo. CRM no pide ni guarda la contraseña de ChatGPT. Vincular la identidad y utilizar el plan para generar respuestas son funciones distintas; la modalidad alojada permanece pendiente de admisión y configuración de OpenAI. Puedes solicitar la desvinculación en la app o contactar con soporte para ejercer tus derechos.
Conservación y eliminación
Los registros locales se conservan hasta que los elimines. Cerrar sesión conserva los datos de esa cuenta; olvidar la sesión elimina la credencial local. En Estudio puedes eliminar todo el espacio local sin afectar a las cuentas.
Para eliminar una cuenta, abre Estudio → Eliminar cuenta y confirma tu contraseña. La app solicita primero el borrado de los registros del servidor conectado, después el de la cuenta de autenticación y, tras confirmar ambos, elimina el almacén y las credenciales de esa cuenta en el iPhone. Si falla una operación, se muestra el error y no se anuncia un borrado completo. El servidor puede conservar un indicador mínimo de eliminación para impedir que eventos tardíos vuelvan a crear registros. El responsable debe aplicar sus obligaciones de eliminación también a copias de seguridad.
Los mensajes, documentos y operaciones ya recibidos por terceros no se cancelan ni se borran automáticamente; su conservación se rige por las políticas y obligaciones del destinatario. Las denuncias y registros del servidor se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que su responsable los elimine. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición sobre datos tratados por Forja Labs, escribe a support@forjalabs.dev. Si una obligación legal exige conservar un dato, te explicaremos el alcance y el plazo aplicables.
Permisos y menores
Los recordatorios son locales y opcionales; muestran un aviso genérico por defecto. Puedes desactivarlos o elegir si muestran títulos. Rechazar permisos no impide el trabajo local. CRM es una herramienta de negocio; no está dirigida a menores de 13 años.
Cambios y contacto
Publicaremos los cambios con una fecha nueva. Soporte y privacidad: support@forjalabs.dev · Forja Labs LLC, Florida, Estados Unidos. Ayuda y contacto.